İade Politikası

30 Günlük İade Politikası

30 günlük bir iade politikamız vardır, bu da ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

Bir iade için uygun olabilmek adına, ürününüzü aldığınız haliyle, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında geri göndermeniz gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesi de gereklidir.

İade başlatmak için bizimle orthomood.info@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile paketinizi nereye ve nasıl göndereceğinize dair talimatları göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle orthomood.info@gmail.com adresinden her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin ve kusurlu, hasarlı ya da yanlış ürün aldıysanız derhal bizimle iletişime geçin ki durumu değerlendirebilelim ve gerekli düzeltmeyi yapabilelim.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürün türleri iade edilemez:

  • Bozulabilir ürünler (örneğin: yiyecek, çiçek, bitki gibi),

  • Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler (özel siparişler gibi),

  • Kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.).
    Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar gibi ürünler için de iade kabul edilmemektedir.
    Belirli bir ürününüzle ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Ne yazık ki indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişim

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni siparişi ayrı olarak oluşturmaktır.

Avrupa Birliği’nde 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıda belirtilenlere ek olarak, ürün Avrupa Birliği sınırlarına gönderiliyorsa, siparişinizi 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.
Ürünün, size ulaştığı şekilde; kullanılmamış, etiketli, orijinal ambalajında olması ve fiş ya da satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İadeler

İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde, iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Eğer onaylanırsa, 10 iş günü içerisinde ödemeniz, orijinal ödeme yönteminizle otomatik olarak iade edilir.
Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini gerçekleştirmesi için bir süre gerekebileceğini unutmayın.

Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçmesine rağmen hâlâ ödemeniz hesabınıza geçmediyse, lütfen bizimle orthomood.info@gmail.com üzerinden iletişime geçin.